2016/08/18    13:07

イギリス旅行会社の倒産、12万人の旅行者に影響

6月23日にEU離脱(BREXIT)が勝利すると、ポンドは急落し、夏場のバケーションを目当てに旅行予約をしていた顧客からのキャンセルが相次ぎ、資金繰りが悪化し経営破綻に陥った旅行会社がある。英国のローコスト・トラベルグループ(Lowcost Travelgroup)である。同社が顧客からのキャンセルが増えた要因には最近のテロ事件の頻発と旅行会社同士の価格競争の激化も影響したという。この経営破綻で、ホテルなどが支払不能となった金額は5000万ポンド(70億円)にのぼるという(「Cinco Dias」)。

この倒産で、スペインのバレアレス諸島のホテルに未払いとなっている金額は400万ユーロ(4億5600万円)〉にのぼるという。問題は滞在予定の旅行者がローコストグループに支払いを済ませている上に、改めて宿泊費をホテルで支払わねばならない状況にあるということである。一般に旅行会社がホテル側に支払うのは旅行者が滞在を終了した時点か、あるいはそれを見計らって約束手形をきるというシステムになっている。すなわち、滞在を終えていない宿泊者の宿泊代金をホテル側では旅行会社に請求出来ないという事情がある。

さらなる問題は、この倒産によって12万人の旅行者が被害を受けることになるということと、その内の27000人は既に旅行中にあるということだ。しかも、その17000人はマジョルカ島(バレアレス諸島)に滞在中にローコスト・トラベルグループの倒産と出くらされたことになった(「Cinco Dias」)。

ある男性はマジョルカ島のHotel Blue Sea Gran Playaに宿泊中で、あと残り4日という時にローコストグループの倒産を耳にしたという。そしてホテル支配人から事情の説明を受け、宿泊代金の支払を請求されたという。支払いがされない場合は部屋を空けて渡してホテルから立ち去って欲しいと求めらたという。その男性は他の多くの客が慌てふためいて部屋を立ち去る様子を観察したことも取材記者に語った(「okdiario」)。

規模の小さなホテルであれば、仮に1社の旅行会社だけに予約を依存していた場合には、そのホテル自体も集金が出来なくなり破綻していたであろう。一方のお客にとって、より不愉快な気持にさせられたのは、ローコストグループにホテルの宿泊代金を支払っておりながらホテルに到着した途端に改めて宿泊代を請求された場合であるという。

バレアレス諸島だけでも、倒産が判明した初日だけで300件のクレームが記録され、10日が経過した7月25日までに、1800件のクレームがバレアレス諸島の観光局に届いたそうだ。まだ、これからクレームが増えることが予想されている(「CincoDias」)。

バレアレス州政府は、フライトとホテルとのセットで支払って被害を受けた旅行者だけの苦情を受付けるという姿勢でいる。一方、ホテル又はフライトだけを支払ったお客はその対象外にするとしている(「CincoDias」)。

昨年、スペインを訪問した外人観光客は6810万人で、米国、フランスに次いで世界で3番目に位置する観光国である。その内の3730万人は、英国、フランス、ドイツからの訪問客が占めている。この3カ国の中でのNO.1は、英国からの訪問客であった(「El Pais」)。アイルランドのライアン航空や英国のイージージェット航空が急成長した背景には両社とも英国とは別にスペインにベース基地を設けて英国人のスペインへの訪問を容易にしたという理由がある。

今回のBREXITの勝利に伴うポンドの下落は、英国人の今後の外国への旅行プランに変化が見られるようになるであろう。

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